?

文 / 七公?

2024年，快手待解的難題越來(lái)越多。

除了電商GMV不再超預(yù)期，短視頻的“黑洞效應(yīng)”逐步褪卻，重兵集結(jié)的本地生活難堪大任等經(jīng)營(yíng)層面的問(wèn)題，導(dǎo)致和老大抖音的差距繼續(xù)拉大，組織內(nèi)部的人才流失現(xiàn)象同樣嚴(yán)重。

據(jù)《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》了解，今年以來(lái)，快手的人事變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵崗位屢失“大將”。

?

01 關(guān)鍵崗位屢失“大將”

近期有消息稱，快手磁力引擎副總裁、短視頻業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人袁帥已經(jīng)在數(shù)月前離職，去向未知。

袁帥于2019年加入快手，其職位經(jīng)歷豐富，先后主管過(guò)音樂(lè)、創(chuàng)作者服務(wù)、商業(yè)化、磁力巨星等多個(gè)重要部門，并在2023 年底被委以重任，領(lǐng)導(dǎo)磁力引擎和短視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展。

袁帥最近一次公開(kāi)露面是4月12日，出席快手磁力引擎“星引力”短視頻商家春季私享會(huì)。

在私享會(huì)上，袁帥表示，快手除了對(duì)短視頻類商家在風(fēng)控政策上的調(diào)整以外，還針對(duì)其長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)推出了“短視頻新星計(jì)劃”，為在場(chǎng)商家打了一劑強(qiáng)心針，讓他們的品牌和產(chǎn)品被更多用戶看見(jiàn)，讓他們的口碑傳播得更為廣泛。

袁帥的“中道崩殂”，或許與快手松動(dòng)的基本盤和模糊的前景有關(guān)：

自瞄準(zhǔn)賣貨后，快手電商GMV增速幾乎都保持在30%上下，但2024年Q2直接掉到15%，有種出師未捷身先死的感覺(jué)；

MAU（月活躍用戶數(shù)量）連續(xù)兩個(gè)季度環(huán)比下滑，降幅分別為-0.4%和-0.8%，說(shuō)明隨著人口紅利的終結(jié)，快手逐步邁入生命周期的衰退期；

直播板塊從2023年Q2開(kāi)始急轉(zhuǎn)直下，2024年Q2收入同比減少6.7%，彰顯快手的“壓艙石”不再穩(wěn)固。

種種不利因素之下，快手雖仍為老二，但追趕步伐愈發(fā)沉重，而抖音的優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大，強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面加速鞏固。

另外，快手副總裁、快手推薦算法負(fù)責(zé)人宋洋也已從快手離任，lastday為5月31日。有報(bào)道稱他已回到美國(guó)，或入職Tik Tok，也有說(shuō)法是他是重回谷歌。

資料顯示，宋洋于2020年6月加入快手，曾擔(dān)任副總裁（職級(jí)為M4B）、快手社區(qū)科學(xué)部模型與應(yīng)用部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)快手短視頻、直播、電商、廣告等領(lǐng)域的推薦模型工作，2023年底被調(diào)至搜索部門。

不止于此，快手首席音視頻架構(gòu)師劉岐，知識(shí)圖譜與大模型Agent技術(shù)lerader付瑞吉，兩人一前一后，分別在4月份、5月份出走。?? ?

前者在職期間，曾參與快手云剪、StreamLake等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；后者是人工智能界的“大牛”，曾擔(dān)任科大訊飛AI研究院副院長(zhǎng)，2021年3月入職快手MMU，主導(dǎo)研發(fā)了業(yè)界首個(gè)億級(jí)別多模態(tài)短視頻百科知識(shí)圖譜“快知”和快手大模型Agent技術(shù) KwaiAgents。

?

02 內(nèi)部治理存漏洞

組織層面的問(wèn)題，于快手而言，絕不僅僅是人才流失，內(nèi)部治理一樣是不小的挑戰(zhàn)。

今年9月初，一份舉報(bào)郵件在網(wǎng)上流傳，稱快手員工泄露了公司的核心數(shù)據(jù)和規(guī)劃打法，導(dǎo)致股價(jià)下降。郵件發(fā)送給了快手的多位高管，包括聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑。

隨后，快手的一份處罰通報(bào)顯示，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，原財(cái)經(jīng)線/商業(yè)分析部某員工利用職務(wù)便利，多次查詢并下載公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并將其泄露給多家外部咨詢公司，以此獲利，給公司造成了重大損失和惡劣影響。

通報(bào)表示，該員工的行為違反了快手相關(guān)規(guī)定，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，快手對(duì)其行為保留追究法律責(zé)任的權(quán)利，同時(shí)給予解除勞動(dòng)合同、全員實(shí)名通報(bào)、取消全部長(zhǎng)期激勵(lì)等處罰。

這一事件暴露了快手在內(nèi)部治理上的諸多漏洞。隨著企業(yè)規(guī)模壯大，如何加強(qiáng)對(duì)商業(yè)機(jī)密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，如何建立健全的內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，也將成為快手的核心議題。

事實(shí)上，相關(guān)事件在快手等一眾互聯(lián)網(wǎng)大廠身上并不鮮見(jiàn)。

2020年7月，原系北京達(dá)佳互聯(lián)信息技術(shù)有限公司快手研究院負(fù)責(zé)人趙丹陽(yáng)，因涉嫌犯職務(wù)侵占罪被逮捕，后被法院判處有期徒刑7年，并處罰金人民幣70萬(wàn)元。

2019年底，快手經(jīng)營(yíng)分析部商業(yè)分析組徐姓員工因泄漏春晚營(yíng)銷方案、K3 策略及電商數(shù)據(jù)和策略給媒體而被開(kāi)除，個(gè)人期權(quán)也被追回。

?

03 押注AI，能否破局商業(yè)化？? ??

無(wú)論是經(jīng)營(yíng)層面的問(wèn)題，還是組織層面的問(wèn)題，背后其實(shí)都折射出快手“天花板”逼近，成長(zhǎng)力不足的局促。該從哪里尋找新引擎、新增量？

從業(yè)務(wù)動(dòng)向來(lái)看，快手把籌碼押注在了AI上。但付瑞吉的離去，或?qū)@條新開(kāi)辟的航道產(chǎn)生一定影響。

而付瑞吉之前，快手MMU（Multimedia understanding，多媒體內(nèi)容理解）負(fù)責(zé)人李巖，即快手AI技術(shù)的核心人物，也在這波史無(wú)前例的科技浪潮中，選擇獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。

快手于2023年初公開(kāi)加碼AI，但其早就在AI方向做了深入布局和重金投入，近三年半花在AI研發(fā)上的累計(jì)支出達(dá)467億元。

2024年第二季度的業(yè)績(jī)電話會(huì)議中，快手在公布公司財(cái)務(wù)狀況的同時(shí)，還特意強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)定執(zhí)行AI戰(zhàn)略”?？焓致?lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO程一笑亦指出，AI技術(shù)對(duì)于公司的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。

但不容忽視的是，AI大模型研發(fā)季度，變現(xiàn)周期漫長(zhǎng)，這是全球科技行業(yè)公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。而在國(guó)內(nèi)，還要面臨同質(zhì)化“內(nèi)卷”這道坎，阿里、騰訊、字節(jié)、華為、百度等巨頭都在集中火力猛攻，當(dāng)下的情形，用“百模大戰(zhàn)”形容絲毫不夸張。

快手已推出新一代AI創(chuàng)意生產(chǎn)力平臺(tái)——主打文生視頻的可靈AI，能基于真實(shí)世界的物理規(guī)則，生成電影級(jí)別的畫(huà)質(zhì)與動(dòng)態(tài)效果。?? ?

圖源：可靈AI官微

比如，今年7月中旬，導(dǎo)演陳坤在可靈AI的支持下完成的中國(guó)首部生成式AI（AIGC）短劇《山海奇鏡之劈波斬浪》，在快手上線隨即收獲了超1000萬(wàn)播放量。

但落地到賺錢能力上，一位快手內(nèi)部人士透露，雖然公司管理層披露已有超過(guò)160萬(wàn)人使用過(guò)可靈AI，但付費(fèi)會(huì)員規(guī)模有限，眼下該產(chǎn)品需要被更多創(chuàng)作者看見(jiàn)價(jià)值，只有在專業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)打開(kāi)局面，商業(yè)化的壓力才能有所緩解。

《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》獲悉，可靈AI的會(huì)員體系分為黃金會(huì)員、鉑金會(huì)員、鉆石會(huì)員，對(duì)應(yīng)的無(wú)折扣年卡費(fèi)用為792元、3192元、3996元。

國(guó)金證券傳媒與互聯(lián)網(wǎng)組首席分析師陳澤敏認(rèn)為，AI的商業(yè)化確實(shí)是快手眼下正在推進(jìn)的事情，但它更長(zhǎng)久的考慮應(yīng)該是，解決“去哪里要增長(zhǎng)”的難題。

言下之意，想寄希望于AI破局增長(zhǎng)桎梏，恐怕遠(yuǎn)水解不了近渴。