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2025

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病重老人被要求親自取款在銀行去世,農行回應全力配合公安機關調查

藍鯨新聞5月15日訊(記者 金磊)5月15日,“曝病重老人被要求親自取錢在銀行去世”等多個相關話題登上社交平臺熱搜。

根據網友在社交媒體上發布信息,其姑媽因偏癱摔斷腿住院,委托女兒前往農行株洲田心支行取最后一筆5萬元定期存款遭拒。而后其姑媽坐輪椅被家人推至銀行辦理取款手續時不幸離世。

藍鯨新聞從農業銀行方面了解到,針對“一重病客戶取款時不幸去世”一事,農行高度重視,農業銀行株洲分行已第一時間成立專項工作組,全力配合公安機關開展調查,并將配合家屬做好善后事宜。

據新浪財經旗下金融一線報道,知情人士透露老人家屬到網點支取客戶定期時,三次輸錯密碼,網點工作人員表示掛失重置密碼無法代辦,取款過程中,客戶家屬從未向工作人員提及客戶病情。在業務辦理過程中,工作人員多次勸說家屬帶老人回去休息,家屬拒絕。

記者致電農行客服熱線表示,如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業網點辦理,不需要本人到場。

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