《投資者網(wǎng)》喬丹?
剛剛過去的八月，上海外賣小哥李旭陽感受到了前所未有的忙碌。以往每個(gè)月平均每天跑30單的他，在這個(gè)月的日單量陡然增加到了50單。這不僅是季節(jié)因素所致，更是即時(shí)零售日益火爆的直接體現(xiàn)。
最近，即時(shí)零售領(lǐng)域成為了各大電商平臺(tái)競相追逐的熱點(diǎn)。淘寶、京東、抖音紛紛在APP首頁為即時(shí)零售業(yè)務(wù)設(shè)立了顯眼入口來吸引用戶。這些巨頭圍繞即時(shí)零售額市場份額展開了全方位的競爭，從提升消費(fèi)體驗(yàn)、豐富消費(fèi)場景到縮短配送時(shí)間等多個(gè)維度，均可見其不遺余力地角逐市場。
面臨京東、淘寶、抖音在即時(shí)零售領(lǐng)域的積極布局，美團(tuán)作為這一領(lǐng)域的先行者，無疑面臨更多的關(guān)注與更大的競爭。
今年二季度，美團(tuán)的年度活躍用戶數(shù)和商家數(shù)均實(shí)現(xiàn)了新的突破，即時(shí)配送訂單數(shù)達(dá)62億單，季度營收達(dá)823億元。今年八月，美團(tuán)即時(shí)配送的單日峰值訂單量突破了9800萬單，創(chuàng)下了歷史新高。
以用戶為錨 聚焦質(zhì)價(jià)比?
商業(yè)繁榮的基石在于精準(zhǔn)捕捉并滿足客戶的多樣化需求，以此驅(qū)動(dòng)商業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)。而即時(shí)零售，則是聚焦于滿足用戶的“吃喝玩樂”，覆蓋餐飲、住宿、娛樂等本地生活服務(wù)的多元化場景。
回顧過去，大約20年前，大眾點(diǎn)評(píng)的出現(xiàn)標(biāo)志著本地生活服務(wù)數(shù)字化探索的開始。彼時(shí)，“團(tuán)購”風(fēng)潮席卷而來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速躍進(jìn)，傳統(tǒng)線下消費(fèi)活動(dòng)加速向線上融合，引發(fā)了一場“千團(tuán)大戰(zhàn)”，約有五千家企業(yè)競相角逐。在這場競爭中，美團(tuán)、阿里等少數(shù)幾家企業(yè)殺出重圍。
時(shí)至今日，本地生活服務(wù)市場的競爭態(tài)勢再度升級(jí)，參與者換成了小紅書、抖音、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。大廠們挾風(fēng)帶雨進(jìn)入，美團(tuán)面臨的競爭愈發(fā)激烈。
然而，無論競爭形態(tài)如何變化，其核心依舊聚焦于如何高效匹配本地供給與用戶需求，特別是在時(shí)間敏感性上的快速響應(yīng)。隨著消費(fèi)觀念的演進(jìn)，消費(fèi)者對服務(wù)的多元化、便捷性、品質(zhì)感及性價(jià)比提出了更高的要求。在這場新的競爭中，美團(tuán)通過持續(xù)深化自身在即時(shí)零售領(lǐng)域的優(yōu)勢，以更加靈活多變的策略來應(yīng)對市場的變化。
本季度，美團(tuán)在深化用戶體驗(yàn)方面邁出了重要一步，推出了打通吃喝玩樂全鏈條的“神會(huì)員”服務(wù)，并成功在7月實(shí)現(xiàn)了各類消費(fèi)場景的全覆蓋。這一創(chuàng)新舉措不僅增強(qiáng)了用戶的品牌忠誠度，還極大地拓寬了商家的合作范圍，截至7月，參與“神會(huì)員”的商家數(shù)量已突破500萬家。
與此同時(shí)，美團(tuán)團(tuán)購業(yè)務(wù)持續(xù)拓展邊界，引入更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)品類，進(jìn)一步豐富了消費(fèi)者的選擇。在二季度節(jié)假日及營銷活動(dòng)的推動(dòng)下，“美團(tuán)團(tuán)購，店好多，省好多”的品牌形象深入人心，成為消費(fèi)者心中的優(yōu)選平臺(tái)。特別是休閑娛樂類產(chǎn)品，其GTV和訂單量均實(shí)現(xiàn)了同比60%以上的增長。?
美團(tuán)閃購作為即時(shí)零售的重要一環(huán)，同樣表現(xiàn)出色。本季度，美團(tuán)閃購繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給范圍，與更多快消、服裝、酒類和飲料等零售實(shí)體品牌建立深度合作，為消費(fèi)者在節(jié)日、旅行、露營等多種場景下提供了即時(shí)、便捷的購物體驗(yàn)。值得一提的是，酒類零售創(chuàng)新模式“歪馬送酒”在本季度實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的GTV增長，成為美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)。
持續(xù)優(yōu)化的平臺(tái)供給，線上貨架模式與創(chuàng)新產(chǎn)品的雙輪驅(qū)動(dòng)，美團(tuán)迎合了不同價(jià)格帶用戶對質(zhì)價(jià)比需求。一系列舉措也顯現(xiàn)出積極的效果，自2020年年中以來，美團(tuán)年度交易用戶的年均交易頻次實(shí)現(xiàn)了連續(xù)15個(gè)季度的穩(wěn)健增長，這一連續(xù)增長的趨勢充分證明了用戶對美團(tuán)服務(wù)的高度認(rèn)可和滿意度。
深入供給側(cè) 全方位助力本地實(shí)體
《2023年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2023年中國電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)50.57萬億元，較2022年增長6.31%。《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》預(yù)測了一個(gè)迅猛的增長前景，它預(yù)測即時(shí)零售市場在未來幾年內(nèi)將迎來爆發(fā)式增長，預(yù)計(jì)到2025年，其市場規(guī)模將激增至2022年的三倍之多，年均增長率超50%。即時(shí)零售成為了眾多企業(yè)不得不重視的戰(zhàn)略高地。
在即時(shí)零售這片萬億級(jí)藍(lán)海中，成功的關(guān)鍵在于雙管齊下：既要敏銳洞察并精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者日益多元化的需求，又要為商家創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，構(gòu)建雙贏的合作生態(tài)。
二季度，美團(tuán)持續(xù)優(yōu)化面向商家的服務(wù)生態(tài)，通過一系列創(chuàng)新舉措，有效促進(jìn)了商家運(yùn)營效率與經(jīng)營規(guī)模的雙重飛躍。其中，美團(tuán)外賣的“品牌衛(wèi)星店”項(xiàng)目吸引了包括老鄉(xiāng)雞、海底撈等知名品牌在內(nèi)的參與，通過傭金優(yōu)惠、流量傾斜及專業(yè)運(yùn)營支持，助力商家迅速拓展線上市場，截至6月底，該項(xiàng)目已覆蓋全國，助力超120個(gè)品牌開設(shè)逾800家衛(wèi)星店。?
此外，美團(tuán)閃電倉以其全鏈路賦能策略，為商家提供從在線運(yùn)營、定價(jià)策略到流量引入及高效履約的一站式服務(wù)，助力商家經(jīng)營質(zhì)量的全面提升，并在本季度成功拓展至更多區(qū)域。同時(shí)，美團(tuán)醫(yī)藥領(lǐng)域推出的“HEALTH”經(jīng)營增長模型，以及線上醫(yī)保購藥服務(wù)的普及，進(jìn)一步彰顯了美團(tuán)在醫(yī)藥零售數(shù)字化領(lǐng)域的深耕細(xì)作。
隨著傳統(tǒng)消費(fèi)旺季的助力，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)亦實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇，訂單量與交易用戶數(shù)均實(shí)現(xiàn)顯著增長，商家活躍度亦達(dá)到新高。二季度，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布的2024年“必吃榜”，更是聚焦城市特色與本土餐飲文化，為眾多小商戶搭建了展示自我、實(shí)現(xiàn)成長的廣闊舞臺(tái)。
靡不有初，鮮克有終。在這個(gè)快速變化的商業(yè)時(shí)代，消費(fèi)者及商家選擇了美團(tuán)，美團(tuán)也以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)了這份信任。美團(tuán)CFO陳少暉表示：“今年上半年，以‘吃住行游購?qiáng)省癁榇淼谋镜厣虡I(yè)領(lǐng)域受益于傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，美團(tuán)充分發(fā)揮在供需兩端的整體優(yōu)勢，用更多元的供給，滿足了更多新需求。未來，美團(tuán)將繼續(xù)圍繞‘零售+科技’戰(zhàn)略，推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，為產(chǎn)業(yè)上下游創(chuàng)造價(jià)值。”?（思維財(cái)經(jīng)出品）■
