痛則變，變則通，通則達。在當(dāng)前全新的市場周期下，這一法則已成為實體母嬰門店求生存、謀發(fā)展的核心策略。而已被部分母嬰先行者驗證可行的增長路徑，即“向調(diào)理/健康管理轉(zhuǎn)型”，自然而然成了傳統(tǒng)門店變革的大熱門。
但現(xiàn)實告訴我們，這條轉(zhuǎn)型路并非平坦無阻的“康莊大道”。因為艱深復(fù)雜的專業(yè)知識、技術(shù)，卻讓許多母嬰店轉(zhuǎn)型“心有余而力不足”。正所謂需求產(chǎn)生供給，于是打著“為母嬰門店賦能”的培訓(xùn)如雨后春筍般冒出，其中不乏清華、北大、復(fù)旦等高等學(xué)府研修班。可這，能讓母嬰人學(xué)到“真本領(lǐng)”嗎？還是在玩套路？
母嬰行業(yè)賦能現(xiàn)狀：聯(lián)合高等學(xué)府做培訓(xùn)，速開速學(xué)
近年來，“賦能”一詞在母嬰行業(yè)被提到的頻率越來越高。究其原因，在于母嬰門店需要靠“服務(wù)差異化”來應(yīng)對減量市場的激烈內(nèi)卷競爭。與此同時，把握住大健康風(fēng)口，從而開拓出新一條增長曲線。然而，專業(yè)素養(yǎng)的欠缺是制約母嬰門店升級的“硬傷”。鑒于此，眾多品牌商紛紛開始致力于“為母嬰門店賦能”。
目前，中外的高等學(xué)府都成了品牌賦能體系中的重點聯(lián)合對象。所以常常能看到相關(guān)消息，比如：三天行程，某某品牌醫(yī)學(xué)營養(yǎng)研修班，清華、北大教授現(xiàn)場授課；或是六天行程，某某品牌去法國、泰國等知名高校學(xué)習(xí)交流；抑或是某某品牌一兩天的大會，也有復(fù)旦大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)的教授分享專業(yè)知識……
從內(nèi)容層面來看，既有對臨床營養(yǎng)、功能醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的寬泛式輸出，也有針對產(chǎn)品展開的一系列專業(yè)知識和銷售技能培訓(xùn)。在此之下，吸引了眾多對現(xiàn)狀心懷焦慮，迫切想要改變的母嬰人。這幾年，他們要么在培訓(xùn)會場，要么是在去的路上。
誠然，賦能此舉緣起于渠道需求，但品牌積極推動的背后卻摻雜著多重因素。比如，其中有部分確實是為了提升母嬰人的專業(yè)素養(yǎng)。可更大一部分是為了深化品牌與門店之間的合作關(guān)系，以及助力門店更好地動銷自家產(chǎn)品。除此之外，專業(yè)賦能也作為品牌核心競爭力的體現(xiàn)之一，是母嬰門店選擇是否合作的重要考量要素。
但需要指出的是，這些培訓(xùn)并非全免費，其中有大部分都是要母嬰人進行知識付費的，價格從幾千到幾萬不等。學(xué)完之后，有的品牌還會發(fā)證書或獎狀等以茲證明。可頗為引人深思的是，僅有短短幾期，且每期都是不到3天的時間在教學(xué)，母嬰人究竟能汲取到多少知識？這些知識又是否能夠扎實地內(nèi)化于心呢？
短期速成班，母嬰人難言學(xué)到“真本事”
不可否認，品牌組織的培訓(xùn)能在一定程度上改善母嬰門店專業(yè)度欠缺的問題。但難言僅憑短期速成班，就能讓母嬰從業(yè)者達到真正的健康管理/調(diào)理的專業(yè)水平。因為這種模式，即便是高強度、高效率地學(xué)習(xí)，大概率也只能觸及皮毛。
更重要的是，這些高等學(xué)府的專家教授所講的內(nèi)容晦澀難懂，母嬰人即便是勉強將這些知識灌輸進腦海，但要將其從理論層面轉(zhuǎn)化為實際操作，并靈活應(yīng)用于千人千面的健康管理/調(diào)理中，實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)的價值轉(zhuǎn)化也不簡單。所以使得很多母嬰人參加完培訓(xùn)后，在實際經(jīng)營中應(yīng)用的往往會感覺到力不從心。
對于這一現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士直言：課都上到“清華北大”去了，還是有很多人賣不出去貨。原因在于，一個人專業(yè)能力的積累，靠的是長期學(xué)習(xí)和實踐，不是上幾天課就能在專業(yè)上變成高段位。更何況，一些廠家組織的專業(yè)培訓(xùn)，離實戰(zhàn)落地還是有些距離的。不過參加也有好處，就是朋友圈曬了一圈北大校園上課的打卡，會讓顧客覺得你們還是很有實力、很高級，是IP人設(shè)塑造的加分項。
事實上，品牌商們也已經(jīng)意識到，用專業(yè)知識和技能培訓(xùn)的方式將母嬰人轉(zhuǎn)變成專家不太現(xiàn)實。品牌A坦言：很多母嬰店的從業(yè)人員連高中都沒畢業(yè)，你讓他們?nèi)?fù)旦大學(xué)、上海交大等地方學(xué)習(xí)拿不到結(jié)果，因為他們獲取知識的能力不夠。
而品牌B也表示贊同：我們也做了功能醫(yī)學(xué)的培訓(xùn)，將整個課程壓縮到三期（一期兩天）來迎合母嬰渠道喜好。但從我內(nèi)心角度來說，這個學(xué)習(xí)只是給他們打了個底。如果真要學(xué)好沒有長期沉淀是根本不行的，這就需要母嬰渠道再單獨報課去學(xué)。
專業(yè)素養(yǎng)的提升，母嬰人沒有近路可抄
眾所周知，無論做什么，如果沒有寬廣的護城河都是最容易被顛覆的。所以對于想要吃到大健康紅利的母嬰人來說，專業(yè)價值的重要性不容小覷。如何有效提升專業(yè)素養(yǎng)便成了一個關(guān)鍵問題。在此背景下，筆者看到行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出多種動向。
例如，部分品牌方已經(jīng)開始啟用高科技，將數(shù)據(jù)檢測、人工智能、醫(yī)生體系融入其中，為母嬰店做健康管理加buff。不用再花高成本去培養(yǎng)員工，只要教會員工如何應(yīng)用工具就可以為消費者輸出一套個性化的完整營養(yǎng)解決方案。
此外，還有品牌帶著母嬰店一起考證，走“持證行醫(yī)”的路子。據(jù)了解，非科班人員想要走中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的路徑共有三種，包括考取《傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承出師證書》《傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)醫(yī)術(shù)確有專長證書》，以及《中醫(yī)（專長）醫(yī)師資格證書》。
但需要注意的是，這條路并不簡單。如果在一切順利的情況下，最短可能也要5年左右的時間。這考驗的不僅僅是努力，還有毅力，以及理解能力等等。有業(yè)內(nèi)人士曾直言：許多專業(yè)院校學(xué)了很多年的大學(xué)生都沒有考下來中醫(yī)師證。
顯而易見，各類培訓(xùn)雖然看似靠譜但也暗藏玄機，母嬰人應(yīng)審慎評估。同時，也要明晰，要靠專業(yè)破局就沒有近路可走，須抱持長期學(xué)習(xí)的決心與毅力。
