近期，合肥北城正榮府按期交付，500多戶業主迎來新家。在集中交付期，該項目業主通過“正榮有家”小程序反饋的交付滿意度即時評價，好評率達到100%。

【一】忠于品質 贏得業主點贊

北城正榮府汲取徽派建筑的精髓，大氣簡潔的外立面，升級打造的架空層，以及全齡樂活的多元化場景……精心打磨產品。徜徉于交付的樓棟后，輕奢考究的入戶大堂，品質生活的幸福感感撲面而來。除了對公區的細心雕琢外，步入室內，看似簡單的空間內，從墻體的精細度，到陽臺玻璃護欄等細節，皆體現著精益求精的匠心態度。

業主鄭先生作為一個老合肥人，從小生活成長在梧桐樹下，很是熱衷愜意的環境，所以對項目綠化有著很高的追求。交付當天，鄭先生從北城正榮府的園林一路走來，美景層層鋪展，讓他很是滿意：“不管是園區的整體環境，還是房屋的品質，都在我和愛人的預料之外，十分驚喜！必須要為正榮點贊！”

面對業主對新家的期盼，在交付前，合肥北城正榮府就已經通過線上、線下開展的一系列活動，例如“安心購”工地直播、業主代表到項目慰問交流、工地開放日等，讓業主充分了解新家的成長過程，獲得業主的肯定。

【二】推出“放心交”幸福交付計劃

今年以來，面對行業形勢與疫情反復雙重挑戰，正榮地產把“促生產、保交付”作為核心工作之一，堅守交付底線，堅持交付品質。今年1-10月，正榮地產已累計完成54個項目/批次交付，為近3萬戶家庭兌現美好承諾。在2022年中國指數研究院全國滿意度調研中，正榮地產總體客戶滿意度得分79.9分，高于行業總體滿意度(75分)，與央企總體滿意度基本持平。

9月，正榮地產更是對已有交付體系進一步深化提升，推出“放心交”幸福交付計劃，圍繞“有質”、“有心”、“有樂”三大維度，為業主打造高標準產品，提供全周期服務。

“有質”包含“精研+”“品控+”“質造+”三大行動，通過建立64大管控節點，每一個項目都經過六大會議充分介入，多輪審核，以機制嚴格的內容標準打磨品質，以精工匠筑的理念打造高標準產品。

“有心”是通過建立1000余條服務標準，對交付過程全覆蓋。交付前，項目工程、客關、房修等專業團隊對業主關注品質問題進行專項查驗，發現問題及時銷項；交付期間，組織驗房師一對一對客服務，全程陪驗、記錄驗房問題并跟進反饋；入住后提供貼心服務，最終保證客戶“舒心候”“悅心收”“稱心住”。

“有樂”是打造豐富活動，營造多元幸福社區。正榮對交付力有新的理解，那就是交付不是一日之舉，而是貫穿全周期的系統性服務。通過打造客戶關懷體系，社區活動體系，每年舉辦累計上百場各類活動，營造有溫度的幸福社區，實現“家庭樂”“友鄰樂”“體驗樂”。